Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de retour conformément à la législation commerciale en vigueur en Suisse :

1. Délai de Retour

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter le retour.

2. Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine. Tout produit retourné qui ne respecte pas ces conditions pourra être refusé ou soumis à une réduction de remboursement.

3. Produits Non Retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits ouverts, scellés ou consommables (par exemple : les colorants, coulis, pâte Hearty, fausse crème chantilly etc. )
• Cartes-cadeaux et codes promotionnels

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@artyguer.ch ou à 079 523 15 62. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour renvoyer le produit.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

6. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

7. Exceptions

Si un produit est défectueux ou incorrect, nous nous engageons à vous le remplacer ou à vous rembourser intégralement. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.